FAQ

Sezione FAQ | Rispondiamo alle domande più chieste

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COME FUNZIONANO I RESI E I RIMBORSI?

Resi 
La nostra politica di resi ha validità di 14 Giorni dall'acquisto del tuo prodotto. Superato il 14° giorno la politica dei resi cessa la propria validità.

Per essere validato al reso, il tuo prodotto non deve essere usato, nella stessa condizione di come l'hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Per completare il reso abbiamo sempre bisogno della tua ricevuta di acquisto ricevuta alla tua mail.
Ti preghiamo di non inviare la tua merce al produttore (es: Armani, Guess, Coach, Etc...), ti guideremo noi durante il processo di restituzione della merce.

I seguenti casi saranno soggetti ad un reso o un rimborso parziale o nullo (se applicabili):
- Qualsiasi prodotto restituito con evidenti danni o parti mancanti, non a colpa nostra;
- Qualsiasi prodotto restituito dopo il limite del 14° giorno.

Rimborsi (Se applicabili)
Una volta ricevuto e analizzato il prodotto che ci hai spedito, ti notificheremo via mail per l'avvenuto ricevimento del pacco e della sua ispezione, conseguentemente accettando o rifiutando il rimborso.
Se il rimborso è stato approvato. riceverai un rimborso completo o parziale (nel caso fosse previsto) ai dati del tuo metodo di pagamento originali usati per l'acquisto, entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

Il rimborso è in ritardo?
Se non hai ancora ricevuto il rimborso entro 7 giorni lavorativi, controlla ancora il tuo conto, o contatta la tua banca per sapere se lo sta ancora processando.

Se hai fatto queste cose, contattaci a TheHiveItalia@gmail.com. 

Prodotti Scontati
I prodotti scontati saranno rimborsati solo ed esclusivamente al valore di acquisto applicato durante il periodo di sconto.

Spedizione
Ti indicheremo i dati della tua spedizione una volta richiesto il reso.

Sarai intitolato delle spese di spedizione, che saranno coperte da parte del rimborso applicato dopo la avvenuta valutazione del tuo prodotto restituito.

Le tempistiche di spedizione per il reso variano in base a dove vivi.

Se stai restituendo un prodotto che vale più di 75€ ti invitiamo a considerare una spedizione a carico tuo (notificandola a thehiveitalia@gmail.com) in quanto non possiamo garantire al 100% il ricevimento del tuo prodotto per eventuali problemi con il corriere.

 

PREZZI E TEMPI SPEDIZIONE?

Spediamo solo in Italia, Isole comprese al seguente prezzo e con le seguenti tempistiche:

DHL EXPRESS
Consegna in 2-3 giorni lavorativi
0-5 Kg - 6.90 €
4-6 Kg - 19.90 €